WARUNKI GWARANCJI NAPRAWY URZĄDZEŃ

  1. Niniejszy dokument określa warunki i zasady korzystania z usług serwisu oraz gwarancji wykonanych przez Gwaranta.
  2. Grupa Marcova Polska z siedzibą w Warszawie, zwana dalej "Gwarantem" udziela gwarancji na swoje usługi i części użyte w usłudze naprawy i konserwacji urządzenia drukującego.
  3. Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia ujawnionych w okresie gwarancyjnym wad materiału i usługi. Gwarancja obowiązuje przez okres 12 miesięcy od daty ostatniej naprawy. Gwarancja dotyczy usług i części, które były przedmiotem napraw w w/w okresie.
  4. Wady będą usuwane w miejscu eksploatacji urządzenia lub w wyznaczonych przez Gwaranta autoryzowanych punktach serwisowych, zwanych dalej "serwisem".
  5. Niniejsza karta nie jest jedynym i wyłącznym dokumentem uprawniającym do skorzystania z usług gwarancyjnych. Faktura naprawy sprzętu drukującego z wymienionymi na niej przedmiotem naprawy i użytymi materiałami stanowi równoważny dokument gwarancyjny.
  6. W celu skorzystania u uprawnień gwarancji klient powinien poinformować o tym Gwaranta telefonicznie na numer 022 664 11 67 lub na adres email: serwis@marcova.pl
  7. Gwarant na swój koszt i ryzyko zabierze urządzenie w celu jego naprawy. Gwarant ponosi również odpowiedzialność za dane urządzenie jeśli korzysta z transportu zewnętrznego. Niemniej jednak klient jest obowiązany dobrze zabezpieczyć transportowane urządzenie w oryginalne pudełko w jakim produkt został zakupiony.
  8. Gwarant dołoży wszelkich starań aby usunięcie wady zostało wykonane w terminie nie dłuższym niż 10 dni od momentu otrzymania wadliwego urządzenia przez Gwaranta lub "serwis". Gwarant zastrzega sobie prawo wydłużenia powyższego terminu w uzasadnionych przypadkach, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
  9. Gwarant może odmówić wykonania usługi gwarancyjnej w przypadku stwierdzenia używania urządzenia do celów niezgodnych z przeznaczeniem, oraz przypadku stwierdzenia dokonywania na gwarantowanej usłudze lub częściach, napraw dokonywanych przez osoby trzecie.
  10. Gwarant na czas naprawy i usługi konserwacji zobowiązuje się dostarczyć urządzenie zastępcze nieodpłatnie o parametrach porównywalnych do naprawianego urządzenia. W przypadku gdy Gwarant nie będzie mógł spełnić danego zobowiązania, poinformuje on o tym Klienta, przed dokonaniem usługi naprawy lub konserwacji.
  11. Ekspertyza konserwacji lub też naprawy urządzenia jest bezpłatna i Klient nie ponosi kosztów transportu, wyceny i pracy urządzenia zastępczego Gwaranta w siedzibie Klienta.
  12. Klient może zrezygnować z usługi naprawy i konserwacji jeśli koszt zaproponowany przez Gwaranta nie będzie odpowiadał jego oczekiwaniom. Klient z tego tytułu nie będzie obciążany żadnymi kosztami.
  13. Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych (uszkodzenie elektryczne, pożar, zalanie, powódź itp.), uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad, uszkodzeń wynikających z instalacji i eksploatacji urządzenia w warunkach lub w sposób niezgodny ze specyfikacją producenta, uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy użytkownika, uszkodzeń powstałych w wyniku stosowania materiałów eksploatacyjnych nie zalecanych przez Grupa Marcova Polska.